一则声明,将一场关于“麋鹿测试”的舆论风波推向了法律解决的轨道。3月29日,享界汽车法务部发布官方声明,直指近期网络上大量传播的享界S9“麋鹿测试”视频存在“恶意、刻意操控行为”,并非专业机构按照国家标准开展的测试。
官方声明
声明中,享界不仅亮出了中汽中心认证的84.1km/h测试成绩,更直接点名涉嫌商业诋毁的部分账号或者MCN机构,表示已固定证据并启动维权行动。
这一回应不可谓不果断。在舆情发酵之际,享界选择了用法律武器切割、用权威数据对冲,态度鲜明地表达了“不接受恶意抹黑”的立场。
在当下汽车行业竞争白热化的背景下,面对有组织、有剧本的“测试乱象”,这种“硬刚”姿态本身值得肯定。
当然,需要指出的是,如果我们将目光从这份声明移开,追问一个更深层的问题:除了发布声明,享界还能如何更好地回应,从而尽量降低相关“测试”带来的影响?答案或许不止于法律层面的“止戈”,更在于品牌信任重建的“深耕”。
毕竟,最初享界S9最初上市的时候,已经因为“飞坡测试争议”引发了很大的关注,虽然,后续相关人员承认“操作失误,结论失实”,但是是否对享界S9造成了影响,应该是值得考虑的事情。
享界S9
所谓前车之鉴后事之师,对于这次事件来说,享界S9或许应该在从法律层面进行回应的同时,也考虑从公众认知层面降低乃至消除影响。当然,需要指出的是,仅为个人出于为品牌考虑的角度给出的建议和观点。
比如说,在法律层面之外,辅以“技术拆解”。与其让公众在“相信视频”还是“相信声明”之间做选择题,不如由品牌方或联合权威机构,对网传视频中的所谓“失控”进行逐帧的技术解读:为何关闭ESP会导致姿态异常?为何暴力深踩油门会产生烧胎烟雾?正规麋鹿测试的入弯速度、转向角度应该是怎样的?
这种基于物理逻辑和技术参数的“科普式回应”,或许能从技术层面更好的触及消费者内心深处的疑虑,从而尽量降低影响。当公众理解了相关“恶意操控”背后的具体技术手段,谣言的根基才会真正被动摇。
同时,此次争议的核心,是“麋鹿测试”这一专业术语在大众传播中的异化。对于普通消费者而言,麋鹿测试往往被简化为“操控好不好”“会不会失控”的直观印象,但其背后的ISO标准、准入速度、驾驶员操作规范等细节,却鲜有人知。
享界S9
或许,享界可以考虑将此次危机转化为一次面向公众的“操控知识普及课”。例如,邀请权威检测机构或汽车工程专家,以享界S9为样本,公开演示一场符合国家标准的麋鹿测试究竟是如何进行的。
从测试场地的铺设、桩桶的摆放、入桩速度的精确控制,到ESP系统的工作状态,全过程透明化展示。
这既是对网传视频最有力驳斥,也是一次极具诚意的品牌沟通。当消费者能够清晰地分辨“标准测试”与“恶意操控”的本质区别时,品牌收获的将不仅是澄清,更是专业形象的树立。
此外,声明中,享界明确表示将追究相关MCN机构及账号的法律责任。法律维权无疑是必要的,针对恶意抹黑的黑色产业链,法律是最有力的肃清工具。
享界S9
但是,所谓一人传虚,万人传实,法律行动解决的是“造谣者”的问题,而解决“相信者”的问题,或许需要更柔软、更直接、更耐心、更坦诚的沟通。
对于已经看到争议视频的潜在用户,以及享界的现有车主,享界可以建立更直接的沟通渠道,比如针对用户关心的操控安全问题,组织线下试驾体验活动,让用户在专业教练的陪同下,亲自感受享界S9在极限状态下的真实表现。
这种“让产品自己说话”的方式,或许往往比任何声明都更具穿透力。毕竟,对于汽车这种高价值、强体验的商品来说,方向盘和座椅上的真实感受,永远是破除谣言最有效的工具之一。
享界
本文结语:破“山中贼”易,破“心中贼”难
享界此次的“麋鹿测试”风波,表面上看是一场由恶意视频引发的品牌危机,但其深层,是否是新能源汽车时代“评测话语权”争夺的一个缩影,或许值得考虑
当流量成为算法,当测试可以被编排,车企面临的或许早已不仅仅是单纯的产品竞争,而是舆论场域中复杂的真相博弈。
发布声明、拿起法律武器,是品牌自卫的第一步,也是必要的一步。但要真正赢得这场“信任之战”,享界还需要完成从“被动澄清者”到“主动定义者”的角色转变。
用专业拆解替代情绪控诉,用公开透明的科普取代单方面的声明输出,让法律的归法律,让产品的归产品。
唯有如此,品牌才能在喧嚣的舆论中,构建起那道最坚固的信任“麋鹿桩”。毕竟,破除看得见、摸得着的涉嫌造谣的“山中贼”易,但是如何破除受到视频影响的人的“心中贼”,恐怕就要费一番思量了。
在此,车宇世界希望享界方面能够更好、更有效的处理这次事件,从而消除相关影响,获得更好的发展前景。
最后,本文涉及到的相关事件,目前享界官方已经发布声明回应和澄清,具体以官方回应为准,希望大家理性看待,不信谣、不传谣。
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